Marketing Kotler

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As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa. Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada.

Philip Kotler

Demora dias para se aprender marketing. Infelizmente, leva-se uma vida inteira para ser um mestre.

Philip Kotler

Lucro é subproduto das coisas bem-feitas.

Philip Kotler

Satisfação é o sentimento de prazer ou de desa­pontamento resultante da comparação do desempenho esperado pelo produto (ou resultado) em rela­ção às expectativas da pessoa.

Philip Kotler